Правовая информация
Условия оформления заявки и оказания услуг
1. Исполнитель и виды работ
Услуги лично оказывает индивидуальный предприниматель Макаров Сергей Сергеевич (далее — Исполнитель), ИНН 450127634280, ОГРНИП 324450000005463, зарегистрированный Управлением Федеральной налоговой службы по Курганской области, адрес регистрации и для корреспонденции: г. Курган, ул. Колхозная, 15. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не привлекает других мастеров.
На сайте принимаются заявки на мелкий ремонт, бытовые сантехнические и электротехнические работы, сборку мебели и иные согласованные домашние работы. Работы, требующие лицензии, специального допуска, квалификации, оборудования или условий, которыми Исполнитель не располагает, не принимаются. Добровольные стандарты оказания услуг Исполнителем не заявлены; обязательные требования безопасности и технические требования применяются в предусмотренных законом случаях. Специальные льготы Исполнителем не установлены; льготы, прямо предусмотренные законом, предоставляются при наличии основания.
2. Назначение сайта и заключение договора
Сайт и приложение позволяют направить Исполнителю заявку на бытовые работы в Тюмени. Отправка заявки сама по себе не означает её принятие, не создаёт обязанности оплатить услугу и не является онлайн-оплатой. Договор считается заключённым после того, как Исполнитель подтвердит клиенту возможность выполнения заказа и согласует вид и объём работ, дату, время и стоимость по телефону, в приложении либо другим способом связи, позволяющим зафиксировать договорённость.
3. Оформление и подтверждение заявки
Клиент указывает имя, телефон, категорию, адрес, описание задачи, дату и доступное время. Клиент обязан сообщить достоверные сведения и предупредить об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность или объём работы. Исполнитель вправе уточнить детали, предложить другое время либо не подтвердить заявку, если работа не относится к заявленным услугам, требует специального допуска, небезопасна или её невозможно выполнить в выбранное время.
При подтверждении заказа Исполнитель фиксирует и сообщает клиенту: номер и дату заказа; данные Исполнителя и клиента; адрес; наименование, описание, объём, цену и сроки работ; сведения о материалах и их стоимости, если они известны; согласованное время явки; гарантийный срок, если он установлен; иные существенные условия. Подтверждение заказа предоставляется клиенту в приложении либо иным согласованным способом, позволяющим сохранить его содержание. Изменение согласованных работ, цены или срока возможно только с согласия клиента. Образец подтверждения заказа опубликован отдельно.
4. Стоимость и продолжительность
Почасовой тариф на работу Исполнителя: первый час — 2 000 ₽, каждый последующий час — 1 500 ₽. Первый и каждый начавшийся последующий час оплачиваются полностью только после предварительного доведения этого порядка расчёта до клиента. Перед началом следующего оплачиваемого часа Исполнитель сообщает об этом клиенту и получает согласие на продолжение. Дополнительные работы выполняются только после согласования. Итоговая стоимость определяется по согласованному объёму и фактической продолжительности работы.
5. Материалы
Материалы приобретает клиент. По отдельной просьбе клиента Исполнитель может приобрести необходимые материалы без наценки. В этом случае клиент возмещает их фактическую стоимость по кассовым, товарным или иным подтверждающим документам. Покупка материалов и иные дополнительные расходы предварительно согласовываются с клиентом и не входят в почасовой тариф.
6. Оплата и чек
Предоплата не требуется. После завершения работы клиент оплачивает услуги наличными либо переводом по номеру телефона Исполнителя. При расчёте Исполнитель формирует чек НПД в приложении ФНС России «Мой налог» и передаёт его клиенту в электронной или бумажной форме либо предоставляет возможность считать QR-код. Стоимость материалов подтверждается отдельно в соответствии с фактическими расходами.
7. Отмена заявки и отказ от договора
До подтверждения заявки клиент может отменить её без оплаты. После подтверждения клиент вправе отказаться от договора в любое время. Если к моменту отказа Исполнитель уже понёс расходы, непосредственно связанные с конкретным заказом, клиент оплачивает только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы. Это условие не ограничивает права потребителя, предусмотренные статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8. Качество, безопасность и права клиента
Исполнитель отвечает за качество, сроки и безопасность выполненных им работ. Клиент обеспечивает доступ к месту работы, исправное состояние относящихся к нему коммуникаций и безопасные условия, о которых ему заранее сообщил Исполнитель. Исполнитель прекращает работу при обнаружении угрозы жизни, здоровью или имуществу и согласовывает дальнейшие действия с клиентом.
В отношении недостатков, сроков предъявления требований, безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы, возмещения расходов и убытков применяются правила Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если отдельный гарантийный срок не согласован, это не отменяет законные права клиента и сроки предъявления требований. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.
9. Приёмка и обращения
После завершения клиент осматривает результат и сообщает о замечаниях. Наличие подписанного документа о приёмке не лишает клиента права заявить о скрытых недостатках в предусмотренный законом срок. Обращение или претензию можно направить на master.pomozhet@internet.ru, по телефону +7 (3452) 53-03-77 либо по адресу: г. Курган, ул. Колхозная, 15. В обращении рекомендуется указать имя, телефон, дату и адрес заказа, содержание требования и приложить подтверждающие материалы. Книга отзывов и предложений предоставляется по требованию клиента. Претензионный порядок не является обязательным, если закон прямо не устанавливает иное. Подсудность определяется законом о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.
10. Персональные данные
Порядок обработки данных описан в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку данных для отправки заявки предоставляется отдельно и не включается в принятие настоящих условий.
11. Территория и режим работы
Услуги оказываются в Тюмени. Заявки принимаются и подтверждаются ежедневно с 08:00 до 20:00 по времени Екатеринбурга. Работы выполняются в подтверждённое время из доступных окон календаря; такое окно может начинаться или заканчиваться за пределами времени приёма обращений.
12. Изменение условий
Новая редакция применяется к заявкам, направленным после её публикации. Уже подтверждённый заказ исполняется на согласованных с клиентом условиях. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять вид, цену, срок или иные согласованные условия конкретного заказа.