Правовая информация
Политика обработки персональных данных
1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Макаров Сергей Сергеевич, ИНН 450127634280, ОГРНИП 324450000005463, адрес регистрации и для корреспонденции: г. Курган, ул. Колхозная, 15, телефон: +7 (3452) 53-03-77, e-mail: master.pomozhet@internet.ru. Оператор включён в реестр операторов персональных данных: запись № 45-26-009628, приказ № 91 от 7 августа 2026 года.
2. Область действия
Политика применяется к сайту и мобильному приложению «Мастер поможет», административной панели, серверу, базе данных, резервным копиям и обращениям пользователей. Сервис предназначен для оформления и сопровождения заявок на услуги, которые лично оказывает оператор в Тюмени.
3. Субъекты и состав данных
- Посетители сайта: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера и иные технические журналы, необходимые для работы и безопасности.
- Заявители и клиенты: имя, номер телефона, адрес оказания услуги, категория и описание задачи, выбранные дата и время, история и статусы заявки, сведения о стоимости, обращения и отзывы.
- Пользователи приложения: идентификатор и роль аккаунта, аватар, сведения о сессии и устройстве, а также перечисленные выше данные заявки.
- Администратор: данные учётной записи, роль, сессии и журнал действий.
Оператор не собирает намеренно специальные категории или биометрические персональные данные. Аватар не используется для установления личности по биометрическим признакам.
4. Цели, данные и правовые основания
- приём и рассмотрение заявки, связь и согласование заказа — имя, телефон и сведения заявки; основания: согласие и действия по инициативе пользователя до заключения договора;
- заключение и исполнение договора — контактные данные, адрес, сведения заказа, стоимость и история статусов; основание: исполнение договора;
- поддержка и рассмотрение претензий — контактные данные и содержание обращения; основания: договор, требования закона и согласие, когда оно необходимо;
- работа и безопасность информационной системы — IP-адрес, сессии, журналы запросов и действий; основания: исполнение договора, требования закона и законные интересы оператора при условии соблюдения прав пользователя;
- исполнение налоговых и иных установленных законом обязанностей — сведения о расчёте и оказанной услуге в объёме, предусмотренном законом.
5. Порядок и условия обработки
Обработка выполняется автоматизированно и без автоматизации с соблюдением конфиденциальности. Доступ предоставляется только оператору и уполномоченному им администратору в объёме должностной необходимости. Другие мастера к данным не допускаются. Предоставление государственным органам производится только в случаях и порядке, установленных законом.
6. Обработка по поручению и инфраструктура
Сервер, основная база данных и резервные копии размещаются у российского поставщика инфраструктуры Timeweb. Поставщик обрабатывает технически размещённые данные по поручению оператора и не определяет цели их использования. До подключения SMS, аналитики, push-уведомлений или других внешних сервисов оператор оценивает условия обработки, заключает необходимые договоры и обновляет настоящую Политику и сведения в реестре, если это требуется.
7. Локализация, аналитика и cookie
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории России. Трансграничная передача не осуществляется. Сторонняя рекламная или поведенческая аналитика сейчас не используется. Сайт применяет только технические данные, необходимые для работы и безопасности; они не используются для рекламного профилирования. Подробности приведены в Политике использования cookie.
8. Сроки обработки и уничтожение
Данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют заявленные цели и закон. Данные неподтверждённой заявки удаляются или обезличиваются после прекращения необходимости связи с заявителем. Данные подтверждённого и выполненного заказа хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора, налоговых обязанностей, рассмотрения претензий и защиты прав сторон. Данные аккаунта обрабатываются до его удаления, кроме сведений, которые оператор обязан сохранить по закону. Журналы безопасности хранятся только в течение периода, необходимого для выявления и расследования инцидентов. После истечения применимого срока данные уничтожаются или обезличиваются.
9. Меры защиты
Оператор применяет разграничение доступа по ролям, защищённое соединение HTTPS, защищённые сессии, проверку полномочий, ограничение частоты запросов, журналирование административных действий, резервное копирование, обновление программного обеспечения и контроль доступа к серверной инфраструктуре. При инцидентах оператор принимает меры по их прекращению, оценке последствий и направлению предусмотренных законом уведомлений.
10. Права субъекта
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на master.pomozhet@internet.ru либо по адресу: г. Курган, ул. Колхозная, 15. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для безопасной идентификации заявителя. Инструкция по удалению аккаунта опубликована на отдельной странице.
11. Изменение Политики
Актуальная версия размещается на этой странице. При изменении состава сервисов, целей, получателей или способов обработки Политика обновляется до начала новой обработки. Если изменение требует нового согласия, оператор получает его отдельно.