Управление данными
Удаление аккаунта и персональных данных
Удалить аккаунт можно непосредственно в приложении. Действие подтверждается авторизованной сессией и не требует передачи номера через открытую веб-форму.
Как удалить аккаунт
- Завершите или отмените активные заявки.
- Откройте приложение и перейдите во вкладку «Профиль».
- Нажмите «Редактировать».
- Внизу экрана выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Что произойдёт
Активные сессии и временные данные входа удаляются. Из профиля, CRM-заявок и связанных заказов удаляются телефон, имя, адрес, аватар, описание задачи, заметки и технические идентификаторы запроса. Профиль блокируется и перемещается в архив. При самостоятельном удалении приложение сначала предложит завершить или отменить активную заявку; при исполнении подтверждённого запроса администратором активная заявка отменяется, а рабочее окно освобождается.
Какие сведения могут временно сохраняться
Обезличенная запись заказа, его категория, дата, тариф, сумма, статус и данные расчёта могут сохраняться в объёме и в течение срока, необходимых для налоговых обязанностей, рассмотрения требований и защиты прав сторон. Текст отзыва очищается. Факт и версия ранее предоставленного согласия сохраняются без телефона, IP-адреса и сведений устройства. По окончании применимого срока оставшиеся данные уничтожаются либо обезличиваются.
Если нет доступа к приложению
Направьте запрос на master.pomozhet@internet.ru или позвоните по номеру +7 (3452) 53-03-77. Оператор вправе запросить безопасное подтверждение владения аккаунтом, но не должен требовать сообщить SMS-код входа.
Отзыв согласия
Удаление аккаунта также рассматривается как обращение о прекращении обработки в той части, для которой отсутствуют иные законные основания. Отдельный отзыв согласия можно направить по контактам оператора, указанным на странице реквизитов.